Conditions générales de vente

Les rendez-vous ont lieu à votre domicile, en ligne ou dans un lieu d’accueil. Les déplacements à domicile se limitent à Paris intra-muros et petite couronne, dans un périmètre d’environ 30 minutes en transport du siège ; des frais de déplacement de 20 à 50 € s’appliquent au-delà, selon l’adresse exacte.

Lieux d’accueil : Question d’Allaitement, 9 rue Collette, Paris 17e (métro Guy Môquet), et Le Regard du Cygne, Paris 20e. L’intégralité et le détail des services sont précisés sur la page Tarifs.

Forfaits d’accompagnement sur mesure : un acompte de 20 % de la valeur du forfait est demandé avant le premier rendez-vous pour confirmer l’accompagnement. Le reste est payable en 5 paiements maximum, avant la fin de l’année calendaire en cours. Un premier rendez-vous peut être proposé à 70 € (présentiel) ou 50 € (en ligne), déduit du programme choisi.

Cours collectifs et soins Rebozo : paiement intégral à la réservation, avec un acompte minimum de 50 €. Les bons cadeaux sont envoyés dès la réception du paiement et sont valables 9 mois.

La présence à la naissance (600 €, sous contrat) comprend : une astreinte de 20 jours autour de la date prévue d’accouchement, une disponibilité téléphonique jour et nuit pendant cette période, une présence à la naissance jusqu’à 12 heures en continu et deux déplacements en transports en commun. La présence de la doula à l’accouchement est subordonnée à l’accord du service de maternité.

Un acompte de 300 € est dû à la signature du contrat pour bloquer les dates ; le solde de 300 € est dû au plus tard le jour de l’accouchement. Les heures supplémentaires à la naissance sont facturées 90 € par période de 3 heures ; tout déplacement supplémentaire au-delà des deux inclus, 60 €. La famille reste libre de décliner la présence à la naissance jusqu’à la dernière minute — dans ce cas, un rendez-vous postnatal de 3 heures est proposé à la place.

Chèque, espèces ou virement bancaire. Dans le cadre strict des services à la personne, une déclaration via le CESU peut être possible — à discuter en fonction du service demandé.

Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures ouvrées avant la date du rendez-vous. Tout rendez-vous annulé hors délai est facturé à 50 % ; tout rendez-vous non honoré sans prévenir est facturé en totalité. En cas de circonstances impérieuses, merci de me contacter.

La doula s’engage à honorer ses rendez-vous, à l’exception d’une présence à une naissance, qui peut entraîner une annulation de dernière minute ; dans ce cas, le rendez-vous est reporté dans les semaines suivantes d’un commun accord. Pour les soins-rituels Rebozo avec une seconde praticienne, une alternative est toujours proposée au tarif convenu.

Les services de la doula sont strictement non médicaux. L’accompagnement proposé se fait dans le strict respect des monopoles des professions réglementées par le code de la santé publique, notamment celui des sages-femmes et des médecins. La doula n’établit ni diagnostics ni prescriptions, ne prend pas part aux décisions médicales et n’est pas compétente pour juger du moment auquel une femme doit se rendre à la maternité — les parents doivent suivre les conseils de leur sage-femme, de leur médecin ou de leur maternité.

L’accompagnement d’une doula ne se substitue pas au suivi médical recommandé de la grossesse et de la naissance, qui doit être assuré par des professionnels de santé compétents. La doula peut refuser sa présence si les parents décident de ne pas être suivis médicalement.